Para iade politikası

TÜKEL STORE PARA İADE VE İPTAL POLİTİKASI

1.

AMAÇ

İşbu Para İade ve İptal Politikası, https://tukel.store üzerinden verilen siparişlerin iptal, iade ve geri

ödeme süreçlerine ilişkin esasları belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.

1.

SİPARİŞ İPTALİ

2.1. Kullanıcı, sipariş henüz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilir.

2.2. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade süreci devreye girer.

2.3. İptal talepleri, Tükel Store’a e-posta veya telefon yoluyla iletilir.

E-posta: info.tukelstore@gmail.com

Telefon: +90 552 951 29 82

1.

İADE KOŞULLARI

3.1. Kullanıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak iade talebinde

bulunabilir.

3.2. İade edilecek ürünün:

•

•

•

•

gerekmektedir.

Kullanılmamış olması

Orijinal ambalajının bozulmamış olması

Tekrar satışa uygun durumda olması

Tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi

3.3. Hijyen veya kişiye özel ürün niteliği taşıyan ürünlerde iade hakkı, yürürlükteki mevzuat kapsamında

sınırlı olabilir.

1.

İADE SÜRECİ

4.1. İade talebi Tükel Store’a ulaştıktan sonra kullanıcıya bilgilendirme yapılır.

4.2. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.

4.3. Uygun bulunan iadelerde ürün bedeli, yasal süre olan en geç 14 gün içerisinde iade edilir.

4.4. İade, ödeme yapılan yöntemle aynı kanal üzerinden gerçekleştirilir.

1.

KARGO MASRAFLARI

5.1. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo masrafı, yürürlükteki tüketici mevzuatına göre

satıcı veya alıcı tarafından karşılanabilir.

15.2. Kusurlu veya hatalı ürün gönderimlerinde kargo ücreti Tükel Store tarafından karşılanır.

1.

AYIPLI ÜRÜN DURUMU

Teslim edilen ürünün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmesi halinde kullanıcı:

•

•

•

Ürün değişimi

Ücret iadesi

Onarım (uygunsa)

haklarını kullanabilir.

1.

GERİ ÖDEME SÜRESİ

Onaylanan iadelerde geri ödeme, bankaların işlem sürelerine bağlı olarak değişmekle birlikte en geç 14

gün içerisinde gerçekleştirilir.

1.

İADE EDİLEMEYEN DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:

•

•

•

•

Kullanıcı hatasıyla zarar görmüş ürünler

Kullanım izi bulunan ürünler

Tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

Mevzuat gereği iadesi mümkün olmayan ürünler

•

İLETİŞİM

İade ve iptal süreçleri için:

Tükel Store

E-posta: info.tukelstore@gmail.com

Telefon: +90 552 951 29 82

Adres: Gaziosmanpaşa / İstanbul, Türkiye

2