Kargo politikası

TÜKEL STORE KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

1.

AMAÇ

İşbu Kargo ve Teslimat Politikası, https://tukel.store üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması,

kargolanması ve teslimat süreçlerine ilişkin esasları düzenler.

1.

SİPARİŞİN HAZIRLANMASI

2.1. Verilen siparişler, ödeme onayının ardından işleme alınır.

2.2. Stokta bulunan ürünler, mümkün olan en kısa sürede paketlenerek kargoya hazırlanır.

2.3. Stok durumu veya yoğunluk nedeniyle hazırlık süresi değişkenlik gösterebilir.

1.

KARGO SÜRECİ

3.1. Siparişler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.

3.2. Sipariş kargoya verildiğinde kullanıcıya bilgilendirme yapılır ve takip numarası iletilir.

3.3. Kargo firması kaynaklı gecikmelerden Tükel Store sorumlu tutulamaz.

1.

TESLİMAT SÜRESİ

4.1. Teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo firmasına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

4.2. Genellikle siparişler 1-5 iş günü içerisinde kargoya verilir. (Yoğunluk ve özel durumlarda bu süre

uzayabilir.)

4.3. Mücbir sebepler (doğal afet, ulaşım kesintisi, resmi tatiller vb.) nedeniyle gecikmeler yaşanabilir.

1.

TESLİMAT ADRESİ VE SORUMLULUK

5.1. Kullanıcı, teslimat adresini eksiksiz ve doğru şekilde girmekle yükümlüdür.

5.2. Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarından kullanıcı sorumludur.

5.3. Teslimat sırasında alıcının adreste bulunmaması durumunda kargo firması tarafından bırakılan

prosedürler geçerlidir.

1.

KARGO ÜCRETİ

6.1. Kargo ücreti sipariş esnasında kullanıcıya açık şekilde gösterilir.

6.2. Kampanyalar kapsamında belirli tutar üzeri siparişlerde kargo ücretsiz olabilir.

1.

TESLİMATTA HASAR VE KONTROL

7.1. Kullanıcı, teslimat sırasında paketi kontrol etmekle yükümlüdür.

17.2. Hasarlı, ezilmiş veya açılmış paketler teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak

tutturulmalıdır.

7.3. Teslim alınan ve kontrol edilmeyen ürünlerde sonradan oluşan hasarlardan Tükel Store sorumlu

tutulamaz.

1.

İADE VE TESLİMAT İLİŞKİSİ

Kargo süreçleri, Para İade ve İptal Politikası ile Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleriyle birlikte

değerlendirilir.

1.

İLETİŞİM

Kargo ve teslimat süreçleri ile ilgili tüm sorular için:

Tükel Store

E-posta: info.tukelstore@gmail.com

Telefon: +90 552 951 29 82

Adres: Gaziosmanpaşa / İstanbul, Türkiye

2